Termos e Condições

Considerando que a Cíclicas realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Cíclicas em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Cíclicas.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Cíclicas a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Navegação segura do Google" e “Norton Secured by Symantec”
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do telefone +5521999157272, e-mail oi@ciclicas.com.br ou de formulário no site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de acordo com os horários do Correios. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer mediante agendamento no Rio de Janeiro, nos bairros de Jacarepaguá ou Centro.
III.I – É imprescindível que o Cliente preencha corretamente, no momento da compra, um nome legal do residente do endereço de entrega. 
III.II – Para entregas via Correios, serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Cíclicas e o Cliente deverá arcar com novo custo de frete para nova tentativa de entrega.
III.III - Após a postagem, não é possível alterar o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto, se for o caso.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
III.VI - A Cíclicas não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta na embalagem; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Cíclicas na embalagem original, não poderá ter indícios de uso, deverá estar acompanhado da documentação enviada e de todos os seus acessórios e etiquetas.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Cíclicas verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Cíclicas, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Cíclicas, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

V. Política de troca: A Cíclicas fabrica seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
V.I - Ao Cliente será facultado o exercício do direito troca do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de troca da compra do produto é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser devolvido à Cíclicas na embalagem original, não poderá ter indícios de uso, deverá estar acompanhado da documentação enviada e de todos os seus acessórios e etiquetas. 
V.II – Em casos de troca por tamanho ou outro produto, o cliente deverá entrar em contato com o SAC para informar qual o motivo da troca, e qual o produto de interesse, considerando o estoque disponível da Cíclicas. O prazo será informado na ocasião do contato. Os custos de frete relacionados ao envio do produto que será trocado e o novo produto, serão arcados pelo cliente.
V.III – Em casos de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o SAC para informar o acontecido. O cliente arcará com o custo de envio do produto. Apenas após o recebimento em nosso Centro de Distribuição e avaliando que não houve mau uso, a Cíclicas se compromete em reparar o produto em questão e enviá-lo de volta, arcando com os custos de frete, em prazo à ser definido, além de reembolsar o valor do frete do cliente, mediante apresentação de nota fiscal de transporte via e-mail.
V.IV – Caso seja avaliado o mau uso do produto por parte do cliente, o próprio deverá arcar com o custo de frete de devolução do seu pedido e a Cíclicas não de compromete em repará-lo nem trocá-lo. 

Sobre a loja

Cíclicas é a primeira marca carioca de moda inteligente para pessoas ativas e urbanas. Seu conceito autoral de peças que valorizam o uso da modais ativos como meio de transporte sustentável nas cidades, evoca conforto e praticidade como palavras chaves para incentivar que as pessoas ocupem as ruas.

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